去年Nokia做了一個用家意見調查，做法就是請來自世界各地220個人，給他們紙筆，畫出他們心中的Dream phone。 然後他要答: 它像什麼、它有什麼用、它怎樣用、何時何地用它等問題。就是設計中一個對事物基本了解的工具H5W(what, when,why,where, who, how) 。當中不乏有趣創意。
Nokia 是業界的大哥，有資源去做咁大嘅調研，希望張有o的好o野出o拉(雖然好耐冇突破) 。
有時會意外地從身邊嘅人口中得到一些好點子，因為用家意見最直接。所以產品設計不該閉門造車，應讓設計師了解用家，設計師也要接受用家的想法。
可使人祥和的電波，另世界和平。
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